Important: Prin achiziționarea sau activarea oricăruia dintre pachetele de servicii descrise mai jos, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții, împreună cu Termenii de Serviciu generali și cu Politica de Confidențialitate. Termenii specifici pachetului ales prevalează față de Termenii generali în materia reglementată expres.
1. Operatorul Serviciilor
Serviciile sunt oferite de AIFNICI DSAT S.R.L., denumire comercială 0110 Marketing Digital, persoană juridică română, CUI 46667119, J20/1336/2022, cu sediul social în Vulcan, județul Hunedoara, România.
Contact: contact@0110.ro | +40722293737
2. Obiectul Serviciilor
Serviciile constau în optimizarea profilului Google Business Profile (GBP) al clientului pentru poziționarea organică locală în Google Maps, pentru combinația cuvânt-cheie principal + locație stabilite în Oferta Comercială individualizată.
Serviciile sunt prestate cu caracter de diligență (obligație de mijloace), nu cu garanție absolută de rezultat. Rezultatele depind de algoritmi terți (Google LLC) pe care Prestatorul nu îi controlează.
3. Servicii Incluse în Toate Pachetele (Baza Comună)
- Link building extern de calitate ridicată — construire și amplasare linkuri de autoritate spre profilul GBP
- Optimizare cuvânt-cheie principal — ajustări continue pentru combinația keyword + locație agreată
- Actualizări bilunare ale profilului GBP — postări, actualizare informații, gestionare secțiuni (minimum 2× pe lună)
- Strategie personalizată de generare recenzii GBP — ghid + șabloane de mesaje de solicitare recenzii autentice
- Analiză completă a concurenței locale — raport periodic despre competitorii din aceeași categorie și localitate
- Raport săptămânal de activitate — email în ultima zi lucrătoare a fiecărei săptămâni
- Rapoarte bilunare de progres — evoluție față de KPI + plan de acțiuni
- Raport Final de Performanță — la expirarea Perioadei de Performanță de 90 de zile lucrătoare
Pachetele Standard, Trimestrial, Anual și Personalizat includ suplimentar optimizarea completă a site-ului web asociat (audit tehnic SEO, optimizare on-page, viteză, meta-date). Pachetul Minim include optimizare limitată a site-ului web.
4. Verificarea KPI — Metodologie (Aplicabilă Tuturor Pachetelor)
KPI-ul se verifică la expirarea Perioadei de Performanță de 90 de zile lucrătoare de la Data Efectivă de Start, prin:
- Media aritmetică a pozițiilor zilnice pe 7 zile calendaristice consecutive imediat anterioare datei de expirare, pe dispozitive mobile, pentru combinația cuvânt-cheie + locație din Oferta Comercială, excluzând rezultatele de tip Anunț sau Publicitate plătită
- Clauza de confirmare în ziua expirării: dacă în ziua exactă a expirării profilul GBP se află efectiv în poziția KPI contractată (indiferent de media pe 7 zile), KPI-ul se consideră atins și garanția dispare automat
5. Pauza de Plată post-KPI (Aplicabilă Tuturor Pachetelor)
Mecanism de protecție automată în faza de menținere:
• Poziție menținută în prag → facturare normală (pauza inactivă)
• Poziție depășește pragul (ex. din locul 3 devine locul 4 sau mai rău) → Pauza SE ACTIVEAZĂ AUTOMAT — facturarea se oprește
• Poziție revine în prag → Pauza SE DEZACTIVEAZĂ AUTOMAT — facturarea reia pro-rata din ziua revenirii, nu de la luna calendaristică următoare
• Prestatorul transmite notificări informative în termen de 2 zile lucrătoare la fiecare activare și dezactivare
• Ciclul se poate repeta fără limită pe durata contractului
• Poziție menținută în prag → facturare normală (pauza inactivă)
• Poziție depășește pragul (ex. din locul 3 devine locul 4 sau mai rău) → Pauza SE ACTIVEAZĂ AUTOMAT — facturarea se oprește
• Poziție revine în prag → Pauza SE DEZACTIVEAZĂ AUTOMAT — facturarea reia pro-rata din ziua revenirii, nu de la luna calendaristică următoare
• Prestatorul transmite notificări informative în termen de 2 zile lucrătoare la fiecare activare și dezactivare
• Ciclul se poate repeta fără limită pe durata contractului
6. Obligațiile Esențiale ale Clientului (Aplicabile Tuturor Pachetelor)
- Furnizarea accesurilor la profilul GBP și la site-ul web în termen de 5 zile lucrătoare de la semnarea Contractului
- Menținerea profilului GBP activ și în conformitate cu politicile Google pe toată durata contractului
- Notificarea prealabilă a Prestatorului cu privire la orice modificare a categoriei GBP, a denumirii afacerii, a adresei, a numărului de telefon sau a serviciilor listate pe profilul GBP
- Asigurarea a minimum 5 recenzii autentice pe profilul GBP în primele 30 de zile de la Data Efectivă de Start
- Răspunsul la solicitările Prestatorului în termen de 5 zile lucrătoare
Atenție — Culpă Concurentă: Neîndeplinirea oricăreia din obligațiile de mai sus constituie Culpă Concurentă și exonerează Prestatorul de răspundere pentru neatingerea KPI-ului sau pentru orice deteriorare a poziției.
7. Exclusivitate (Aplicabilă Tuturor Pachetelor)
Prestatorul garantează că nu prestează servicii identice (aceeași categorie GBP + aceeași localitate) pentru niciun alt client pe durata contractului dumneavoastră. Exclusivitatea este valabilă inclusiv pe durata Suspendărilor Voluntare (prin plata Taxei de Exclusivitate D34 = durata suspendare × 40% × Prețul Standard lunar).
8. Dreptul de Retragere (Consumatori)
Dacă sunteți consumator (persoană fizică fără scop profesional), beneficiați de dreptul de retragere de 14 zile calendaristice de la semnarea Contractului, conform OUG nr. 34/2014. Dacă ați solicitat începerea imediată a serviciilor, plătiți proporțional pentru serviciile prestate până la data retragerii. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice, PFA sau persoanelor fizice care acționează în exercitarea activității profesionale.
9. Limitarea Răspunderii (Aplicabilă Tuturor Pachetelor)
Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la echivalentul sumelor plătite de Client în ultimele 3 luni calendaristice anterioare evenimentului generator de prejudiciu. Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau daune reputaționale. Singurul remediu disponibil în faza de menținere este Pauza de Plată post-KPI.
10. Reclamații, Lege Aplicabilă și Jurisdicție
Orice reclamație: contact@0110.ro — răspuns în 15 zile lucrătoare.
Consumatorii pot sesiza ANPC — www.anpc.gov.ro sau platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația română.
Termeni Specifici per Pachet
Secțiunile de mai jos descriu condițiile comerciale, garanțiile și mecanismele financiare specifice fiecărui pachet. Cititi secțiunea corespunzătoare pachetului ales.
PACHET MINIM Termeni Specifici
| Caracteristică | Detalii |
|---|---|
| Obiectiv KPI | Poziție medie Primele 10 rezultate organice locale Google Maps |
| Facturare | Lunar, la începutul fiecărei luni de servicii — scadență 5 zile lucrătoare |
| Perioadă minimă | 3 luni calendaristice (nedenunțabilă) |
| Prelungire tacită | Lunară automată — evitare prin notificare scrisă cu 30 zile înainte |
| Preț | 346 EUR/lună + TVA conform Ofertei Comerciale |
| Optimizare site | Limitată (erori critice SEO) |
Garanție KPI — Pachet Minim
Pachetul Minim nu include garanție de rambursare. La neatingerea KPI-ului (Top 10) la expirarea Perioadei de Performanță, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit — serviciile continuă fără facturare. Nu se acordă nicio rambursare, în nicio situație și la niciun moment. Pauza de Plată pre-KPI este singurul remediu disponibil pentru Pachetul Minim.
Condiții financiare la încetare
Denunțare voluntară după Perioada Minimă: preaviz 30 de zile calendaristice, fără mecanism de retenție a reducerii (Pachetul Minim nu are reducere față de prețul de referință).
PACHET STANDARD Termeni Specifici
| Caracteristică | Detalii |
|---|---|
| Obiectiv KPI | Poziție medie Primele 3 rezultate organice locale Google Maps (Top 3) |
| Facturare | Lunar, la începutul fiecărei luni de servicii — scadență 5 zile lucrătoare |
| Perioadă minimă | 3 luni calendaristice (nedenunțabilă) |
| Prelungire tacită | Lunară automată — evitare prin notificare scrisă cu 30 zile înainte |
| Preț | 458 EUR/lună + TVA (preț de referință) |
| Optimizare site | Completă (audit SEO, on-page, viteză, meta-date) |
Garanție KPI — Pachet Standard
La neatingerea KPI-ului (Top 3) la expirarea Perioadei de Performanță, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit — serviciile continuă fără facturare.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1 lună la prețul Standard lunar, diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1 lună la prețul Standard lunar, diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Condiții financiare la încetare
Denunțare voluntară după Perioada Minimă: preaviz 30 de zile calendaristice. Pachetul Standard nu are reducere față de prețul de referință, deci nu se aplică mecanismul anti-abuz de retenție a reducerii.
PACHET TRIMESTRIAL Termeni Specifici
| Caracteristică | Detalii |
|---|---|
| Obiectiv KPI | Poziție medie Primele 3 rezultate organice locale Google Maps (Top 3) |
| Facturare | Trimestrial — plată integrală în avans la începutul fiecărui trimestru — scadență 5 zile lucrătoare de la emitere |
| Perioadă minimă | 3 luni calendaristice / un trimestru (nedenunțabilă) |
| Prelungire tacită | Trimestrială automată — evitare prin notificare scrisă cu 30 zile înainte |
| Preț | 1152 EUR/trimestru (384 EUR/lună echiv.) + TVA — reducere 16,16% față de Pachetul Standard lunar |
| Optimizare site | Completă (audit SEO, on-page, viteză, meta-date) |
Garanție KPI — Pachet Trimestrial
La neatingerea KPI-ului (Top 3) la expirarea Perioadei de Performanță, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit — serviciile continuă fără facturare.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1/3 din prețul trimestrial plătit (1/3 din suma achitată efectiv), diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1/3 din prețul trimestrial plătit (1/3 din suma achitată efectiv), diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Mecanism Anti-Abuz — Retenția Reducerii
Reducerea de 15,14% față de Pachetul Standard lunar este acordată sub condiția executării integrale a duratei de 3 luni. La denunțarea anticipată de către Client, Prestatorul reține reducerea aplicată față de prețul Standard lunar pentru toate lunile plătite (inclusiv consumate).
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Trimestrial/lună) − (3 luni plătite × reducere/lună).
Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0 (nu se datorează diferența).
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Trimestrial/lună) − (3 luni plătite × reducere/lună).
Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0 (nu se datorează diferența).
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.
PACHET ANUAL Termeni Specifici
| Caracteristică | Detalii |
|---|---|
| Obiectiv KPI | Poziție medie Primele 3 rezultate organice locale Google Maps (Top 3) |
| Facturare | Anual — plată integrală în avans la începutul anului contractual — scadență 5 zile lucrătoare de la emitere |
| Perioadă minimă | 12 luni calendaristice / un an contractual (nedenunțabilă) |
| Prelungire tacită | Anuală automată — evitare prin notificare scrisă cu 30 zile înainte |
| Preț | 3152 EUR/an (262,7 EUR/lună echiv.) + TVA — reducere 42,65% față de Pachetul Standard lunar |
| Optimizare site | Completă (audit SEO, on-page, viteză, meta-date) |
Garanție KPI — Pachet Anual
La neatingerea KPI-ului (Top 3) la expirarea Perioadei de Performanță, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit — serviciile continuă fără facturare.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1/12 din prețul anual plătit (echivalentul unei luni la prețul anual redus contractat, nu la prețul Standard de referință), diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Aveți la dispoziție o fereastră de 10 zile lucrătoare de la primirea Raportului Final de Performanță pentru a opta expres pentru rambursare.
Valoarea rambursului brut: echivalentul 1/12 din prețul anual plătit (echivalentul unei luni la prețul anual redus contractat, nu la prețul Standard de referință), diminuată proporțional cu zilele lucrătoare scurse din fereastra de 10 zile.
Dacă nu solicitați rambursarea în 10 zile lucrătoare, Pauza se confirmă definitiv și irevocabil.
Mecanism Anti-Abuz — Retenția Reducerii
Reducerea de 42,65% față de Pachetul Standard lunar este acordată sub condiția executării integrale a duratei de 12 luni. La denunțarea anticipată de către Client, Prestatorul reține reducerea aplicată față de prețul Standard lunar pentru toate cele 12 luni plătite.
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Anual/lună) − (12 luni plătite × reducere/lună).
Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0 (nu se datorează diferența).
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Anual/lună) − (12 luni plătite × reducere/lună).
Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0 (nu se datorează diferența).
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.
PACHET PERSONALIZAT Termeni Specifici
| Caracteristică | Detalii |
|---|---|
| Obiectiv KPI | Definit individual în Oferta Comercială (minim Top 10 sau mai bun) |
| Facturare | Definită individual în Oferta Comercială |
| Perioadă minimă | Definită individual în Oferta Comercială (minimum 3 luni calendaristice) |
| Prelungire tacită | Conform perioadei negociate — evitare prin notificare scrisă cu 30 zile înainte |
| Preț | Negociat individual, definit în Oferta Comercială + TVA |
| Optimizare site | Conform Ofertei Comerciale |
Garanție KPI — Pachet Personalizat
Garanția KPI și opțiunea de rambursare sunt definite individual în Oferta Comercială.
În lipsa unei mențiuni exprese, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit la neatingerea KPI-ului, fără opțiune de rambursare.
Dacă Oferta Comercială prevede o fereastră de rambursare, se aplică aceeași procedură ca la Pachetele Standard/Trimestrial/Anual (fereastră 10 zile lucrătoare, ramburs diminuat proporțional).
În lipsa unei mențiuni exprese, Pauza de Plată pre-KPI se activează automat și tacit la neatingerea KPI-ului, fără opțiune de rambursare.
Dacă Oferta Comercială prevede o fereastră de rambursare, se aplică aceeași procedură ca la Pachetele Standard/Trimestrial/Anual (fereastră 10 zile lucrătoare, ramburs diminuat proporțional).
Mecanism Anti-Abuz (dacă aplicabil)
Dacă Oferta Comercială prevede o reducere față de Pachetul Standard lunar, mecanismul de retenție a reducerii la denunțare anticipată se aplică în aceleași condiții ca pentru Pachetele Trimestrial/Anual.
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Personalizat/lună) − (N luni plătite × reducere/lună). Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0.
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.
Formula: Sumă rambursată = (luni complete rămase × preț Personalizat/lună) − (N luni plătite × reducere/lună). Dacă rezultatul este negativ, suma rambursată = 0.
Mecanismul NU se aplică la denunțarea contractului de către Prestator.